Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 999 win

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999 win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
999 win Điều khoản và điều kiện của 999 win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử dùng để xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định vận hành.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên giao diện tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Kênh Telegram tiếng Việt để cập nhật thông báo điều khoản và nhận hỗ trợ từ đội ngũ vận hành 999 win.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 999 win

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng phải đứng tên chính tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo chính sách xác minh danh tính của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo yêu cầu vận hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại vùng của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.